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Im Jahr 2005 gründete die Hessische Landeslotterie GmbH im Rahmen eines Ausschreibungsverfahrens SpielBank24, einen Online-Angebot für Glücksspiele. Nachdem sich der Name über verschiedene Änderungen hinweg bewegt hatte, firmiert das Unternehmen seit Januar 2012 offiziell unter dem Namen Hessen-Spielbank oder kurz Spielbank Hessen. Heute ist es ein etabliertes Online-Casino-Angebot mit einem breiten Fächerspektrum Spielbank Hessen casino an Spielen und modernen Funktionen.

Um auf die Website zuzugreifen, sind in Deutschland keine weiteren Voraussetzungen erforderlich als das 18. Lebensjahr oder der Zustimmung bei Minderjährigen durch einen Erziehungsberechtigten. Allerdings sollte im Falle einer Anmeldung vom Spieler geprüft werden, ob er an Online-Spielen in Deutschland teilnehmen kann.

Die Registrierungsprozess ist umfangreich und reicht von der persönlichen Datenangabe über eine Benutzerkonto-Erstellung bis hin zur Auswahl eines sicheren Passworts. Auch die Kunden sind dazu verpflichtet, Zahlungsmethoden anzugeben, damit sie über diese ihr Guthaben oder Einnahmen beauftragen können.

Im Spielerprofil kann auf das persönliche Konto zugegriffen werden. Darüber hinaus gibt es eine Übersicht über die laufenden Spieloperationen wie Anmeldungen, Wetten und Guthabenszustände im Casino-Account. Die Spieler haben auch Zugriff auf Einstellungen für sichere Zahlungsmethoden und Profileinstellungen.

Viele Online Casinos verwenden verschiedene Bonusarten, um Spieler zu verlocken oder diese an den Spielbetrieb anzupacken. In Spielbank Hessen ist das nicht anders. Hier stehen sowohl ein Willkommensbonus als auch weitere spezifische Registrierungsboni für bestimmte Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die Möglichkeit, Einnahmen abzuheben oder Guthaben über den Casino-Account zu verwalten und auf Wunsch die Identitätsdokumente hochzuladen. Diese Dokumente können nicht online eingesehen werden.

Für Spieler, die mit ihrer Vertrauenswürdigkeit ein Problem haben und eine Alternative anbieten möchten, kann in Spielbank Hessen auch eine Banküberweisung durchgeführt werden. Der gesamte Prozess ist über den Kassenbereich der Website abrufbar.

Im Gegenzug zu anderen Online Casino-Angeboten verfügt die Hessische Landeslotterie GmbH über eigene Softwareentwicklungen, so dass es bei Spielbank Hessen keine Lizenzvergabe von Drittanbietern gab und daher auch in den folgenden Bereichen nicht verwendet wurden.

Ein mobiles Spielangebot existiert ebenfalls. Das ist jedoch nur ein vereinfachtes Fassung des Online-Casinos ohne Möglichkeit zum Einloggen, was wahrscheinlich aufgrund der Sicherheitsbedenken bei Login-Verifizierung erfolgte.

Die Hessische Landeslotterie GmbH hat eine eigene, inländische Genehmigung vom Staat Hessen erteilt und ist nach EU-Datenschutzgesetzen zu den verpflichteten Aufsichtsbereichen gezählt. Der Spieler kann diese auf der Website aufrufen.

Der Kundendienst von Spielbank Hessen arbeitet auf Deutsch, was in diesem Zusammenhang kein Problem darstellen muss. Es ist aber bemerkenswert, dass sich die Kunden nicht selbst über die Webseite im Kassenbereich zu einer E-Mail-Kommunikation entscheiden können oder wie das mit der Kommunikation laufen soll.

Für einen ersten Gesamtüberblick wird eine Liste erstellt:

• Registrierung Die Registrierungsprozess ist umfangreich und reicht von der persönlichen Datenangabe über eine Benutzerkonto-Erstellung bis hin zur Auswahl eines sicheren Passworts. Auch die Kunden sind dazu verpflichtet, Zahlungsmethoden anzugeben, damit sie über diese ihr Guthaben oder Einnahmen beauftragen können.

• Account-Funktion Im Spielerprofil kann auf das persönliche Konto zugegriffen werden. Darüber hinaus gibt es eine Übersicht über die laufenden Spieloperationen wie Anmeldungen, Wetten und Guthabenszustände im Casino-Account. Die Spieler haben auch Zugriff auf Einstellungen für sichere Zahlungsmethoden und Profileinstellungen.

• Bonusbasierte Online-Spiele Viele Online Casinos verwenden verschiedene Bonusarten, um Spieler zu verlocken oder diese an den Spielbetrieb anzupacken. In Spielbank Hessen ist das nicht anders. Hier stehen sowohl ein Willkommensbonus als auch weitere spezifische Registrierungsboni für bestimmte Zahlungsmethoden zur Verfügung.

• Zahlungen und Abhebungen Die Möglichkeit, Einnahmen abzuheben oder Guthaben über den Casino-Account zu verwalten und auf Wunsch die Identitätsdokumente hochzuladen. Diese Dokumente können nicht online eingesehen werden.

• Mobilitätsorientierte Spielangebote Im Gegenzug zu anderen Online Casino-Angeboten verfügt der Hessischen Landeslotterie GmbH über eigene Softwareentwicklungen, so dass es bei Spielbank Hessen keine Lizenzvergabe von Drittanbietern gab und daher auch in den folgenden Bereichen nicht verwendet wurden.

• Zertifikation/Regulierung Im Gegenzug zu anderen Online Casino-Angeboten verfügt die Hessische Landeslotterie GmbH über eigene Softwareentwicklungen, so dass es bei Spielbank Hessen keine Lizenzvergabe von Drittanbietern gab und daher auch in den folgenden Bereichen nicht verwendet wurden.

• Kundendienst Der Kundendienst arbeitet auf Deutsch, was in diesem Zusammenhang kein Problem darstellen muss. Es ist aber bemerkenswert, dass sich die Kunden nicht selbst über die Webseite im Kassenbereich zu einer E-Mail-Kommunikation entscheiden können oder wie das mit der Kommunikation laufen soll.

• Kundeninformation Ein Gesamtüberblick wird benötigt.

Insgesamt lässt sich sagen: Zwar gibt es viele Vorteile bei einem Casino-Angebot in Deutschland, aber letztendlich ist die Rechtlicher Situation im Land sehr schwierig für Online-Spieler und Anbieter. Auf der Website des Unternehmens können zwar verschiedene Seiten wie FAQ abgerufen werden, aber was wirklich passiert bei einer Abwicklung oder auch einer E-Mail-Kommunikation bleibt leider vollkommen unscharf.

Ein Spieler hat auch das Recht auf Auszahlung seines Guthabens jederzeit durch die Benutzung der PayPal-Funktion. Wenn der Kunde eine solche Abhebung über PayPal wählt, so muss er dafür zahlen und erhält den Restbetrag in Bar ausgezahlt. Im Gegenzug dazu werden bei anderen Casinos der Abverwandlungsprozess ebenfalls ohne Kosten erfolgen.

Die Sicherheit des Online-Angebotes wurde durch den Staat Hessen genehmigt und reglementiert. Sie unterliegt dem EU-Datenschutzgesetz.